Integración de IA de forma ética: ¿cómo lograrlo con la ayuda de Saleforce?

Sus datos no son nuestro producto.” Esta declaración audaz de Marc Benioff, CEO de Salesforce, resuena como un llamado a la ética en un panorama tecnológico donde la Inteligencia Artificial (IA) genera tanto fascinación como preocupación y es que, ¿cómo se puede integrar de forma ética? ¡Con la ayuda de un Salesforce Partner! Te brindamos más contexto.

El auge de la IA generativa ha sido innegable, pero la conversación se ha visto eclipsada por los riesgos y sesgos que presenta. En su evento anual, Benioff destaca la necesidad de hacer que esta tecnología sea más confiable y ética.

Según datos presentados, la IA es la principal prioridad operativa para los CEOs globales, pero para el 52% de los consumidores, aún no es considerada segura o confiable. La desconfianza se alimenta de la percepción de que esta inteligencia utiliza datos de manera invasiva, genera respuestas inventadas, tiene sesgos y reproduce la toxicidad presente en internet.

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Hugo Freytes, country manager de Salesforce en México, sugiere que los miedos de los usuarios son, en gran medida, resultado de la ignorancia sobre la IA y que disminuirán con una mayor adopción y comprensión. Salesforce, firmes con la responsabilidad, forma parte de un grupo de empresas que se comprometió con el gobierno de los Estados Unidos para desarrollar una IA más ética.

¿De qué forma una empresa puede implementar IA de forma ética?

En el evento, Salesforce presenta la siguiente generación de su sistema de IA, Einstein Copilot, una herramienta integrada que optimiza el trabajo y ejecuta acciones a partir de solicitudes, siguiendo la estela de tecnologías populares como ChatGPT.

Einstein Copilot se integra a plataformas como Slack, Canvas y Tableau, proporcionando a los clientes de Salesforce acceso a IA generativa en diversas aplicaciones.

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Detalles revelados en el evento indican que Einstein es predictivo y generativo, capaz de conectar cualquier dato empresarial para mejorar las experiencias de gestión de relaciones con los clientes. Para el marketing, promete eficiencia y un aumento del 27% en el valor a largo plazo de los usuarios. En el comercio electrónico, ofrece una tasa de conversión un 29% más alta.

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Destacando innovaciones adicionales, Einstein Copilot incluirá algoritmos de generación de imágenes a partir de texto, beneficiando a negocios sin especialistas en fotografía de productos. Además, en entornos empresariales, los usuarios podrán tomar notas en tiempo real durante videollamadas y solicitar resúmenes de conversaciones, reduciendo significativamente la carga de trabajo.

Salesforce no solo avanza en tecnología, sino que también lidera la vanguardia ética en la IA, asegurando un futuro donde la confianza y la innovación van de la mano. Ahora, ¿cómo tomar las mejores decisiones al momento de aplicar IA en una empresa? ¡De la mano con un Salesforce Partner!

Impulsando la ética empresarial: Integración de Inteligencia Artificial con un Salesforce Partner

En un mundo donde la tecnología avanza rápidamente, la ética empresarial se ha convertido en un pilar fundamental. La integración de la Inteligencia Artificial en las operaciones de una empresa es un paso estratégico y hacerlo éticamente es crucial para construir la confianza del cliente y cumplir con estándares cada vez más exigentes.

Un Salesforce Partner desempeña un papel crucial en este escenario, no solo como un facilitador tecnológico, sino como un guía ético que asegura que la implementación de la IA respete los valores y estándares de la empresa. Aquí hay algunas formas en que puede ayudarte:

• Asesoramiento personalizado: cada empresa tiene su conjunto único de valores y objetivos éticos. Un Salesforce Partner trabaja estrechamente con la empresa para comprender estos valores y asesorar sobre cómo la IA puede alinearse de manera ética con su visión y misión.
• Evaluación de sesgos: la IA puede heredar sesgos de los datos con los que se entrena. Un partner experimentado puede evaluar y mitigar estos sesgos, asegurando que las decisiones automatizadas sean justas y equitativas.
• Transparencia en el proceso: la opacidad en los algoritmos de IA puede generar desconfianza. Un partner ético se asegurará de que los procesos de toma de decisiones de la IA sean transparentes y comprensibles para los usuarios y las partes interesadas.
• Protección de datos: la seguridad y privacidad de los datos son componentes cruciales de la ética en la IA. Un Salesforce Partner implementará medidas robustas para proteger los datos y garantizar el cumplimiento de regulaciones de privacidad.
• Entrenamiento ético: la forma en que se entrena a los modelos de IA puede afectar directamente a su ética. Un partner ético garantizará que el entrenamiento de la IA se realice de manera responsable, evitando la propagación de prejuicios o información incorrecta.
• Evaluación continua: la ética no es estática; evoluciona con el tiempo. Un partner de confianza seguirá evaluando y ajustando la implementación de la IA para garantizar que siga siendo ética a medida que cambian las circunstancias y los estándares.

La integración ética de la Inteligencia Artificial no solo es una necesidad para cumplir con las expectativas del mercado y las regulaciones, sino que también se ha convertido en un diferenciador clave en la competitividad empresarial. Colaborar con un Salesforce Partner como Nuvalia comprometido con la ética asegura que la innovación tecnológica y la responsabilidad empresarial caminen de la mano.

Solicita más información para saber cómo lograrlo en tu empresa a través de este enlace.