Welcome to the Agentic Enterprise

Soluciones inteligentes que conectan datos, inteligencia artificial y experiencia del cliente.

Ellos confiaron en nosotros

¿Sabes la importancia de la Data 360?

Más que información, tus datos son la base de la inteligencia empresarial.

Con Salesforce Data 360, los datos se convierten en una capa inteligente que conecta personas, IA y decisiones en tiempo real.

Convierte cada dato

en una oportunidad para anticiparte a las necesidades del cliente y fortalecer la rentabilidad de tu negocio

Rompe los silos y mejora la gobernanza

unifica fuentes, aplica reglas de seguridad y accede a una visión completa, confiable y actualizada de tus datos

Escala con confianza

garantiza decisiones precisas con datos limpios, trazables y gobernados, listos para potenciar tus agentes de IA

Transforma la información en inteligencia

activa tus datos en tiempo real para crear experiencias personalizadas y estrategias que generan impacto

Conoce Salesforce Data 360: La nueva capa de inteligencia de datos en tiempo real que impulsa la Agentic Enterprise, uniendo CRM, IA y gobernanza para ofrecer una visión 360° del cliente.

Data 360 conecta tus datos, impulsa tus agentes y transforma la forma en que tu empresa escala con inteligencia.

Digitaliza y optimiza tus flujos de trabajo para que los agentes de IA puedan aprender, anticiparse y actuar junto a tus equipos.

Inteligencia Artificial Colaborativa

La IA ya no solo asiste, actúa junto a las personas.

Las empresas que lideran esta nueva era integran datos, aplicaciones y agentes inteligentes que aprenden, analizan y ejecutan acciones en tiempo real.

El futuro no es automatizar tareas, es reimaginar cómo trabaja tu organización.

Conecta agentes de IA que analizan interacciones y detectan patrones de comportamiento para ofrecer experiencias más humanas y personalizadas.

Consolida información confiable y gobernada. Data 360 unifica y limpia tus datos para que la IA actúe con precisión y contexto.

Integra tus datos, aplicaciones y equipos en una plataforma inteligente integral. La IA ejecuta acciones y los humanos supervisan, crean y deciden.

La inteligencia artificial ya no solo asiste, colabora contigo. En la nueva era de las empresas agénticas, los agentes de IA trabajan junto a las personas, conectando datos, procesos y decisiones en tiempo real. El futuro no es reemplazar humanos, es potenciarlos con inteligencia.

AgentForce 360

Optimiza tu equipo con agentes inteligentes.

Lleva la productividad de tu organización al siguiente nivel con AgentForce 360, la nueva plataforma de Salesforce que permite crear agentes de IA que colaboran con tu equipo humano.

Estos agentes conectan datos, automatizan flujos y ejecutan acciones en tiempo real, potenciando la eficiencia y la personalización en cada interacción.

Agentes más humanos, resultados más inteligentes.

Los agentes de IA ahora no solo responden, actúan contigo. Analizan información desde Data 360, detectan oportunidades y resuelven tareas mientras tu equipo se enfoca en estrategia, empatía y creatividad.

El resultado: operaciones más ágiles y clientes más satisfechos.

El futuro del servicio inteligente ya está aquí.

Con AgentForce 360, tu empresa puede integrar datos, IA y experiencia humana en una sola plataforma.

Automatiza con propósito, escala con confianza y crea una experiencia de cliente más humana, conectada y eficiente.

Casos de Éxito

Data 360 para impulsar el cross-selling en seguros de vida

Se unificaron datos del banco y la aseguradora en una vista 360° del cliente. Las transacciones se procesaron en tiempo real para identificar oportunidades de venta cruzada y asignarlas al CRM mediante agentes inteligentes.

Beneficios clave:

Unificación de perfiles entre banco y aseguradora.
Segmentación refinada para ofertas personalizadas.
Identificación automatizada de clientes potenciales con datos limpios y confiables.

Data 360 para mejorar la segmentación y personalización

Se integraron fuentes como CRM, Data Lake y canales digitales para crear perfiles unificados y gobernados. Con señales de comportamiento y análisis impulsado por IA, se personalizaron campañas en Marketing Cloud y Personalization 360, optimizando planificación y recursos.

Beneficios clave:

Creación de perfiles de clientes unificados en tiempo real.
Segmentación y personalización más precisas.
Aumento en la conversión de clientes.
Activación de datos gobernados para futuras campañas.
Decisiones inteligentes basadas en contexto gracias a Data 360.

Transformación digital de una institución financiera con Salesforce Data 360

Una institución financiera integró marketing, datos y experiencia del cliente en una sola plataforma. Gracias a Salesforce Data 360 y sus capacidades de gobernanza e integración, logró consolidar información dispersa, automatizar procesos y escalar operaciones con IA confiable.

Resultados:

Operaciones más ágiles y basadas en datos.
Nuevas capacidades de análisis y automatización inteligente.
Mayor personalización y precisión en la experiencia del cliente.

Data Cloud para impulsar el cross-selling en seguros de vida

Se unificaron datos del banco y la aseguradora.

Se procesaron ventas en dólares para identificar oportunidades y asignar leads al CRM.

Beneficios clave:

Unificación de perfiles entre banco y aseguradora
Segmentación refinada para personalizar ofertas
Identificación eficiente de clientes potenciales para el cross-selling

Data Cloud para mejorar segmentación y personalización

Se integraron fuentes como CRM, Data Lake e interacciones digitales para crear perfiles unificados.
Con “banderas” de comportamiento se personalizaron campañas en Marketing Cloud & Personalization.
Se automatizó el seguimiento para optimizar planificación y recursos.

Beneficios clave:

Creación de perfiles de clientes unificados
Segmentación y personalización más precisas
Aumento en la conversión de clientes
Optimización de recursos para futuras campañas
Toma de decisiones en tiempo real a través de la integración con plataformas web y móviles

Transformación Digital de una institución financiera con Salesforce Data Cloud

Una institución financiera enfrentaba una gestión dispersa de marketing, datos y ejecución, sin personalización ni métricas claras.

Implementamos Salesforce Data Cloud por su potencia de integración y liderazgo, con soluciones a medida y un conector exclusivo para Google Analytics.

Resultados: