Todo lo que pasó en el World Tour de Salesforce en México
La Ciudad de México fue el epicentro de la innovación tecnológica, cuando se llevó a cabo el Salesforce World Tour CDMX 2024. Este evento, que reunió a más de 2,500 clientes, Salesforce Partners, ejecutivos C-level y colaboradores, se convirtió en una plataforma para conocer las últimas tendencias en inteligencia artificial (IA), CRM y experiencia del cliente.
Nuvalia, como Salesforce Partner, tuvo el honor de ser parte de este magno evento y compartir su experiencia en la implementación de soluciones Salesforce para la transformación digital de las empresas.
Un evento centrado en la IA y la transformación digital
Bajo el lema Lidera con IA, el Salesforce World Tour CDMX 2024 puso de manifiesto el poder de la inteligencia artificial para revolucionar las empresas y mejorar la experiencia del cliente. Se presentaron diversas soluciones y casos de éxito que demostraron cómo la IA está transformando industrias como el marketing, las ventas, el servicio al cliente y el comercio.
No te pierdas: Retail: ¿Cómo fidelizar clientes con ayuda de Salesforce?
Innovaciones en Einstein para potenciar negocios
Salesforce anunció importantes actualizaciones en su plataforma Einstein, incluyendo:
- IA conversacional para marketing y comercio: Einstein Copilot para marketing y comercio son dos nuevas herramientas que utilizan IA conversacional para ayudar a los profesionales del marketing y el comercio a ser más productivos y efectivos.
- Datos confiables: Data Cloud for Commerce es una nueva solución que permite a las empresas unificar sus datos empresariales y comerciales en una única fuente de información.
- Personalización: Einstein Personalization es un nuevo motor de decisión que permite a las empresas utilizar datos de interacción en tiempo real para crear experiencias personalizadas para sus clientes en todos los puntos de contacto.
No dejes de leer: Las 2 nuevas herramientas de Salesforce para una implementación de IA confiable
Casos de éxito de la transformación digital con Salesforce
Durante el evento, se presentaron diversos casos de éxito que mostraron el impacto positivo de Salesforce en las empresas. Dos ejemplos destacados fueron:
- Actinver: este grupo financiero ha multiplicado por cuatro su base de clientes desde 2020 gracias a la implementación de soluciones Salesforce, especialmente en inteligencia artificial. La personalización en la atención, estrategias de upsell y desarrollo de chatbots basados en IA son clave para su diferenciación y éxito en un mercado competitivo.
- Paquetexpress: esta empresa ha mejorado sus operaciones logísticas, anticipado tendencias del mercado y mantenido altos estándares de calidad y seguridad de la información gracias a la implementación de tecnología avanzada, incluyendo inteligencia artificial. Esta innovación les ha permitido posicionarse como referente en su industria, ganando la confianza de clientes y colaboradores.
Tal vez te interese: Salesforce: IA ahorra tiempo al área de atención al cliente en un 98%
Salesforce amplía su presencia en México
En el marco del Salesforce World Tour 2024, se anunció la apertura del segundo Global Delivery Center (GDC) de Salesforce en Ciudad de México. Este centro brindará soporte en español, portugués e inglés a clientes de toda la región, aprovechando las mejores prácticas de los centros existentes en India. Esta iniciativa refleja el compromiso con la región y su visión de ofrecer un servicio excepcional a los clientes de habla hispana, portuguesa e inglesa.
El Salesforce World Tour CDMX 2024 fue un rotundo éxito que demostró el compromiso de Salesforce con México y el potencial de la tecnología para transformar las empresas. Nuvalia, como Salesforce Partner, continuará trabajando de la mano de sus clientes para ayudarles a aprovechar al máximo las soluciones de Salesforce y alcanzar sus objetivos de negocio.
Para obtener más información sobre cómo Nuvalia puede ayudarte a implementar Salesforce en tu empresa, contacta a un experto hoy mismo a través de este enlace.