WEBINAR
Hoy en día se trata de adaptarse o morir, no hay otra opción en una industria tan competitiva como lo es la del retail y el consumo masivo (fmcg).
Este año, al igual que el pasado, ha presentado retos muy complejos para estas dos industrias, desde cómo mantener la cadena de suministros, respetar las medidas de distanciamiento social aún vigentes y la creciente necesidad de las compras en línea.
Sí aún no están logrando los mejores resultados probablemente sea porque aún no están usando las tecnologías adecuadas.
La experiencia del cliente depende directamente de la atención y personalización que den las empresas. Para lograr esto, se necesita hacer uso de las tecnologías adecuadas.
En otras palabras, necesitamos conocer las preferencias de los clientes para darles, de esta manera, la mejor experiencia posible.
Especialmente ahora, muchos retailers y marcas de consumo masivo cuentan con diversos canales de comunicación y venta para su audiencia. Sin embargo, no es suficiente tener diferentes vías para marcar una diferenciación de los competidores.
Toma en cuenta este dato:
- Gladly
Pero, ¿ya saben cómo hacerlo?
Por esta razón creamos este webinar:
¿Cómo la transformación digital de las marcas de consumo masivo y retail están cambiando la experiencia del cliente?
Que tiene la intención de mostrar cómo a través de las tecnologías adecuadas se puede lograr una experiencia 360º en todas las interacciones con los clientes.
PRESENTADORES:
Lizbeth Rivas
Consultor Salesforce
Matías Godoi
Brenda Real
Carlos Carranza
a las 6:30pm
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