Webinar Retencion Clientes Registro

Toma en cuenta lo siguiente:

¿Sabías que, adquirir nuevos clientes cuesta 5 veces más que retener a los existentes? – Bain & Company

El 33% de los consumidores terminó su relación con una empresa porque la experiencia no fue lo suficientemente personalizada. – Accenture

El 47% de los clientes llevaría su negocio con otra empresa en el plazo de un día si experimenta un servicio al cliente deficiente. – 24/7

Sin embargo, la realidad es otra: retener clientes hoy está siendo más difícil que nunca.

La incertidumbre, la crisis, la pérdida de poder adquisitivo, entre otros factores están causando que muchas industrias pierdan clientes de forma masiva.

Pero se han preguntado: ¿por qué es que un cliente se va?

La respuesta es muy sencilla: un cliente se va cuando no percibe suficiente valor. Un cliente puede estar recibiendo mucho valor, pero recibir no es lo mismo que percibir.

Por eso en tiempos de crisis e incertidumbre es fundamental generar más valor que nunca y comunicarlo de la forma adecuada. Es momento de cuidar a nuestros clientes como nunca lo hemos hecho.

La buena noticia alrededor de esto es que existen herramientas tecnológicas que nos permiten automatizar la comunicación y el cuidado de nuestros clientes.

Por eso preparamos este webinar donde te platicaremos sobre:

• Pasando de clientes felices a promotores de mi empresa.
• Cómo medir la satisfacción de nuestros clientes.
• Cómo estructurar una estrategia para mejorar la satisfacción de los clientes.
• Cómo predecir a través de inteligencia artificial cuando un cliente dejará nuestra empresa.
• Herramientas tecnológicas para ofrecer un servicio al cliente extraordinario.

Presentadores:

  Rodrigo Méndez – Director de Nuvalia

  Luis Sandoval – Senior Consultant de Nuvalia

  Fecha: 9 de septiembre 2020 a las 18:30hrs