PATIENT EXPERIENCE:
LA TENDENCIA QUE ESTÁ REVOLUCIONANDO EN LA INDUSTRIA DE LA SALUD.
El cuidado de la salud ha cambiado de forma constante desde hace años.
Es un hecho que la tendencia actual del autocuidado se ha potenciado en las nuevas generaciones. Esto debido a que son conscientes de la importancia de tener buena salud física y emocional.
También al estar más inmersos en las nuevas tecnologíaslos pacientes exigen una mejor atención y no sólo en el trato médico sino también en todos los jugadores del sistema de salud que son los hospitales y centros médicos, los proveedores de medicamentos farmacéuticos, las aseguradoras y los laboratorios de diagnóstico.
¿De qué están cansados los pacientes sobre su atención médica? 😩
No encontrar información confiable en línea sobre enfermedades, síntomas, etc.
Tener que marcar por teléfono para agendar citas con proveedores de salud
Tiempos de respuestas en la comunicación con el médico o proveedor de salud, medicamentos, etc.
Falta de análisis sobre el historial clínico del paciente.
Falta de herramientas para poder ser proactivo en el cuidado de la salud.
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A esta nueva tendencia de autocuidado surge el cuidado de la salud 2.0, en donde, los tecnológicos están cada vez involucrados en el cuidado de la salud ayudando a proveedores a:
Brindar mejores datos analíticos para diagnósticos y tratamientos más claros y acertados.
Facilitar la comunicación entre médico – paciente.
Enlazar a médicos con otros especialistas que complementen sus diagnósticos.
Conectar a médicos y pacientes.
Ayudar a los pacientes a mantenerse saludables.
Las redes sociales y las interacciones digitales se han vuelto tan indispensables en la 👨⚕️👩⚕️ medicina, pues, como se destaca, un 80% de los usuarios confía más en opiniones que en recomendaciones personales cercanas y 60% de ellos afirman que necesitan leer más de cuatro críticas para tomar una decisión.
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