3 formas en las que XIRA te ayuda a mejorar la satisfacción del cliente

Satisfacción del cliente con XIRA y Nuvalia

Decir que la satisfacción del cliente es importante para una empresa, es quedarse corto en la intención. A tan solo unos meses de entrar a un nuevo año, un 81% de los especialistas en marketing consideran la felicidad de sus consumidores como su área principal de competencia. 

La satisfacción del cliente no es algo que tu empresa pueda ni deba pasar por alto, pues los compradores son cada vez más conscientes de lo que esperan y un 59% de ellos no dudarán en irse después de varias malas experiencias y el 17% solo te brindará una oportunidad para hacer las cosas bien. Esto incluye a tus clientes más leales. 

Por lo tanto, la satisfacción al cliente no es algo que puedas subestimar, ya que es la mejor manera de asegurar clientes leales que eventualmente pueden convertirse en los mejores promotores de tu marca. 

Y aunque para lograr esto es un largo camino, actualmente puedes encontrar muchas herramientas y soluciones tecnológicas que pueden ayudarte a eficientar tus estrategias, una de ellas es XIRA. 

No te pierdas nuestro blog: ¿Por qué la experiencia del cliente debe ser lo más importante para tu empresa hoy en día?

¿Qué es XIRA? 

XIRA te ayuda a crear experiencias de usuario únicas con diversos productos de Inteligencia Artificial, Automatización de Procesos y Análisis Predictivos. Con 6 años en el mercado, nació como resultado de la necesidad de automatizar procesos complejos para mejorar experiencias de usuario, aumentar la seguridad y reducir los costos. 

Con soluciones de automatización integrales, garantiza el éxito de tu empresa y te brinda las siguientes funcionalidades: 

  • Definición de los KPIs de tu negocio
  • Definición de tu proceso con Data y Predictive Analytics
  • Módulos de Inteligencia Artificial y Automatización 
  • Predicción del impacto de los KPIs obtenidos
  • Implementación e integración eficiente
  • Resultados de forma automática con mejora continua

3 formas en las que XIRA te ayuda a mejorar el CX de tu empresa 

 Como ya lo mencionamos, la experiencia del cliente es un factor determinante en la competitividad de tu empresa, por lo que incluir soluciones inteligentes para mejorarla será algo vital para mantener tu rentabilidad. Estas son algunas de las formas en las que XIRA te ayuda a lograrlo: 

1. Unificación de Sistemas (Pantalla única) 

Esta solución integra y unifica tus sistemas en una vista única que te permite mejorar el engagement con los clientes y obtiene información confiable de tus clientes y prospectos de forma centralizada y en tiempo real. Con esto, alcanzar una correcta gestión. 

2. Conversational Commerce

Esta solución es una alternativa al e-commerce que mejora tu conversión de venta, pues predice el comportamiento de los clientes a través de la voz a través de varios canales como WhatsApp, Facebook, Messenger, Instagram, entre otros. 

3. Cobranza o notificaciones automatizadas 

Esta solución te brinda un contacto integral con tus clientes, monitoreo de sentimiento, fallas/incidencias y fidelización a través de videos personalizados. 

En otras palabras, XIRA te ofrece soluciones de atención al cliente más eficaces mediante chatbots/emailbots, mejora los procesos internos eliminando ineficiencias, elimina tiempos innecesarios en actividades mecánicas y te da predicciones de variables clave que tu negocio puede aprovechar al máximo. 

Complementa tu lectura: Descubre el valor de medir la satisfacción del cliente y mira cómo hacerlo

XIRA y Nuvalia, el equipo perfecto para mejorar la satisfacción del cliente de tu empresa 

Si algo hemos aprendido en diversas ocasiones es que dos cabezas piensan mejor que una y cuando se trata de mejorar la satisfacción del cliente de tu negocio es gran idea contar con los mejores aliados para lograrlo. 

Mientras que Nuvalia ayuda a los departamentos de marketing, ventas y servicio al cliente a implementar tecnología y software innovador para impulsar tus resultados y diferenciarte de tus competidores, XIRA te brinda las soluciones específicas que tu empresa necesita para satisfacer sus necesidades de CX. 

XIRA forma parte de nuestros partnerships de Inteligencia Artificial y Customer Service Automation, por lo que somos expertos en sus soluciones y te damos acompañamiento integral para encontrar las soluciones más adecuadas a tus objetivos y necesidades. 

Si quieres comenzar a mejorar la satisfacción del cliente desde YA, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros en Nuvalia para conocer tu caso y determinar cuáles son las mejores soluciones para ti. Da clic aquí para empezar una conversación.