¿Qué tienen en común Odisea en el espacio, Star Wars, Blade Runner, Terminator, y Matrix? Además de ser películas increíbles que revolucionaron a la industria del cine, también tienen referencias acerca de una tendencia actual: la inteligencia artificial. Hoy en día ese término ya no solo se escucha en películas de ciencia ficción, sino también puede utilizarse en nuestra vida diaria. Pero, ¿sabías que también se puede aplicar la inteligencia artificial en las estrategias de marketing? La era digital ha traído consigo toda una revolución de nuevas estrategias e implementaciones que hacen del marketing algo más enfocado e ideal para los consumidores. Y una gran mayoría de empresas de retail están invirtiendo $ 5.9 billones de dólares en soluciones de marketing y servicio al cliente basadas en IA para mejorar las experiencias de compra de sus clientes. ¿Por qué se ha vuelto tan popular la implementación de inteligencia artificial en marketing? ¡Sigue leyendo para sorprenderte! Aplicaciones de la Inteligencia Artificial en marketing
Chatbots
Con el acelerado crecimiento que ha estado teniendo el e-commerce, el uso de chatbots y su popularidad han aumentado sobremanera, incluso, se estima que el tamaño del mercado del chatbot llegue a los $ 9.4 billones de dólares en 2024. Los chatbots para marketing se implementan para optimizar, personalizar y mejorar la experiencia del cliente a través de la interacción con su sitio web. Gracias a la inteligencia artificial es posible que mantengan conversaciones en tiempo real con algún consumidor de manera automática. ¿Su beneficio? Ofrece soporte técnico o asistencia virtual en el momento en que el cliente lo requiere sin importar el día, hora o lugar en que se encuentre. Por ejemplo, Amazon anunció en febrero de este año que ha comenzado las pruebas de uso de inteligencia artificial para su servicio de atención al cliente. En donde, uno de sus sistemas ayuda a las personas que trabajan en soporte técnico encontrando soluciones más rápido para ofrecer a los clientes; el otro, interactúa directamente con los consumidores para dar solución a problemas sin la intervención humana.
Generación de contenidos
Si bien la inteligencia artificial aún no es capaz de escribir opiniones o consejos, si es capaz de crear contenidos de blog al instante con base en datos e información. Un gran ejemplo es el de The Washington Post, quien, a través de su tecnología llamada Heliograf ha logrado cubrir más de 500 contiendas en días de elecciones políticas. Además, pueden cubrir cualquier noticia local de manera inmediata con un lenguaje con características humanas. Si bien esta tecnología no busca en lo absoluto reemplazar a los escritores, desea brindar una alternativa para ellos. En donde, los redactores o reporteros puedan quitarse de encima trabajos simples para que tengan más tiempo que aprovechar en investigaciones y artículos mucho más elaborados.
Búsquedas por voz
Según el portal MS Noticias&Tendencias, integrar búsqueda por voz en tu web aumentará un 30 % tus ingresos en 2021. Esto, debido al incremento de tecnologías como Alexa, Siri y Google Home. La manera en que los consumidores buscan contenido también ha ido cambiando con el paso del tiempo, por lo que es necesario que las empresas se actualicen y piensen en las estrategias de Voice Search Optimization que pueden ir implementando. La inteligencia artificial logra que las búsquedas por voz sean más precisas y que el reconocimiento de voz sea más versátil. Pero, ¿por qué los usuarios se están inclinando a este tipo de búsquedas? Estas son unas cuantas razones:
Pueden hacer varias tareas a la vez que buscan información.
La búsqueda es mucho más rápida y cómoda.
Obtienen respuestas al instante.
Facilitan la rutina diaria de los consumidores.
Estas características dejan entrever que los consumidores están interesados en nuevas tecnologías y tendencias más funcionales y que simplifiquen sus procesos de búsqueda.
Email marketing
La inteligencia artificial podrá ayudarte a dar respuestas automáticas y personalizadas a tus clientes para brindar una mejor experiencia. La IA segmenta a tu público para que los contenidos y mensajes que desees enviarles estén adaptados a sus necesidades. Por ejemplo, podrías hacer recomendaciones de productos o servicios más acertadas a tus clientes en el momento justo en que ellos puedan necesitarlo. Una de las grandes ventajas de la inteligencia artificial es que recoge datos e información muy valiosa por parte de tus clientes para mejorar tus estrategias: historial, actividad, preferencias, necesidades y formas de compra. Recuerda que la personalización es fundamental en tus estrategias de marketing digital, ya que lograr conectar mejor con tus consumidores al hacerlos sentir que los conoces y atiendes. Aunado a esto, con la inteligencia artificial en marketing de correo electrónico, lograrás contactar a cada uno de tus clientes en momentos mucho más precisos; aumentando tu tasa de open rate.
Publicidad programática
¿Qué te parecería que tu mensaje pueda ser visto solo por los usuarios que tienen mayor probabilidad de comprar tu producto o servicio? Sin duda, una oportunidad única. Bueno, gracias a la inteligencia artificial y al Big Data o análisis de datos, tus anuncios digitales pueden tener más precisión y estar lista para cuando tus clientes deseen verla y estén listos para comprar. La inteligencia artificial y el Big Data analiza información del usuario como demografía, tendencias e intereses para ayudarte a comprender cuál es la mejor audiencia para tu marca. Además, para determinar cuáles son las estrategias más eficaces para llamar su atención. Esto aumenta tu competitividad y ni qué decir del retorno de inversión para tu negocio. La inteligencia artificial en marketing es una realidad y hoy estás a tiempo de incorporarla a tu empresa y disfrutar de sus beneficios. Recuerda, la IA no es una amenaza a tu negocio, sino un complemento fundamental para maximizar el rendimiento de tu marca. ¡Súmate a la era digital! En Nuvalia contamos con un grupo de expertos que te ayudarán a potencializar a tu empresa.
