La gestión de datos a través de la inteligencia artificial en marketing
Hace años la inteligencia artificial solo se visualizaba en películas de ciencia ficción o la falsa creencia que los robots dominarán el mundo y nosotros los humanos seríamos sus esclavos. Hoy, es una realidad muy cercana a nuestro día a día y convivimos con ella más de lo que creerías. Por ejemplo, cada vez que le pides a Alexa que le suba el volumen a tu canción favorita o cuando hablas con un asistente virtual en un sitio web.
Y precisamente este último, en el ramo del marketing, es del que queremos concentrarnos, pues la increíble gestión de datos que te brinda la IA ha permitido revolucionar la industria para ofrecer mejores resultados a las empresas en sus campañas de marketing digital y a los consumidores para que la publicidad cada vez sea más personalizada y relevante y menos intrusiva. A esto se le denomina como inteligencia de negocios.
Pero, vayamos por partes…
¿Cómo la inteligencia artificial está cambiando el mundo del marketing?
Sin duda el 2020 ha traído consigo una revolución digital increíble en donde temas como Inteligencia Artificial y Machine Learning han pasado de la ficción a ser una realidad en cada una de las partes de nuestras vidas. Una de ellas afecta positivamente en el marketing que creamos como especialistas y el que recibimos como consumidores.
Las empresas y los equipos de marketing han ido adoptando esta tendencia con prisa y excelencia; y aunque aún hay mucho por explorar y mejorar, hoy se puede asegurar que gracias a la Inteligencia Artificial se han conseguido grandes logros para el beneficio de los negocios y los consumidores.
Entre algunos se encuentran los siguientes:
- Decisiones estratégicas basadas en datos para mejores resultados
- Segmentación de mercado más precisa para brindar una experiencia personalizada y de valor
- Uso de asistentes virtuales en sitios web y redes sociales para brindar una atención al cliente en todo momento
- Mejor conocimiento de las preferencias, necesidades y estilo de vida de los consumidores para darles justo lo que quieren
En pocas palabras: la gestión de datos con Inteligencia Artificial para el marketing tiene como principal objetivo crear una mejor relación con el cliente a través de una experiencia inolvidable.
Para que este concepto quede más claro, profundicemos un poco más en cada punto de beneficio:
Puntos de beneficio
- Experiencia de usuario. La Inteligencia Artificial permite una mejor interacción entre la marca y el usuario a través del análisis masivo de datos para conocer mejor el histórico de navegación o compra de cada persona y así poder mostrarles contenido relevante y de valor para ellos. Las sugerencias de compra personalizadas son una estrategia muy importante para crear una mejor experiencia al usuario.
- Big Data. Con la Inteligencia Artificial los equipos de marketing pueden analizar grandes cantidades de datos de usuarios para descubrir patrones, tendencias y estilos de compra. Con ellos, los especialistas de marketing son capaces de diseñar estrategias mucho más acertadas y efectivas para las marcas.
- SEO. El posicionamiento orgánico es uno de los principales objetivos para muchas empresas y marcas. Sin embargo, no solo se logra a través del uso de palabras claves correctas. La intención de búsqueda en Google últimamente ha tomado relevancia y la Inteligencia Artificial sirve para saber el “por qué” detrás de la búsqueda de cualquier usuario.
Tu negocio también puede mejorar su gestión de datos a través de la Inteligencia Artificial. ¿De qué manera? ¡Acércate a los expertos! En Nuvalia tenemos una meta muy marcada: lograr una gestión de clientes inteligente que brinde el mensaje correcto, en el momento indicado.
Al ser una firma especializada en Customer Experience, trabajamos en equipo con tu departamento de marketing, ventas y servicio al cliente para impulsar resultados integrales y más efectivos.
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