Inteligencia de negocios: expectativa vs. realidad

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Nos encontramos viviendo una etapa increíble llena de nuevas innovaciones en donde el uso de tecnología ya no solo se limita a ciertos aspectos, productos o servicios. Sin embargo, tener a la mano tanta información si bien puede ser un enorme beneficio, también trae complicaciones en cuanto a su gestión y aprovechamiento. 

La inteligencia de negocios nos ayuda precisamente a esta tarea. A través de análisis profundos según intereses y necesidades puede extraer conclusiones para mejorar nuestro modelo de negocio. 

Y aunque este no es un concepto que haya salido recientemente, aún siguen existiendo muchas dudas respecto a su funcionalidad. Es por ello que en este blog profundizaremos un poco más acerca de lo que verdaderamente es y cómo saber si necesitas inteligencia de negocios en tu empresa

Pero primero, expliquemos su concepto básico: 

¿Qué es la inteligencia de negocios? 

La inteligencia de negocios es la infraestructura que almacena, integra y analiza datos provenientes de un entorno de negocio. Esta base recolecta, almacena y pone a tu disposición información relevante que sirve para mejorar el modelo de negocio o tomar decisiones más efectivas para el buen andar de una empresa. 

De esta manera, la inteligencia de negocios crea una ventaja competitiva para contar con información realmente valiosa que responde a los problemas a los que se puede enfrentar una organización. Su aplicación puede variar de industrias o sectores, incluso de departamentos. Mientras haya datos qué extraer esta acción estará lista para optimizar estrategias de cualquier ámbito y aumentar la rentabilidad de una empresa. 

Mientras otras empresas aún no se deciden por tomar decisiones basadas en datos, esta herramienta funciona para seleccionar, clasificar y estructurar el flujo de datos de nuevas tecnologías para convertirlos en información útil. A continuación, te compartimos una lista de sus ventajas principales. 

¿Cuáles son las ventajas de la inteligencia de negocios? 

  • Datos actuales e históricos para una mejor toma de decisiones comerciales. 
  • Referencia de rendimiento para un funcionamiento de negocio más fluido y eficiente. 
  • Detección de tendencias de mercado. 
  • Cumplimientos de esfuerzos de contratación. 
  • Identificación de estrategias para aumentar ganancias. 
  • Análisis del comportamiento del cliente. 
  • Comparación de datos con empresas competidoras. 
  • Optimización de operaciones. 
  • Pronósticos más acertados. 

El uso de datos puede ser realmente útil en todas las partes de tu negocio, pero detallemos un poco más acerca de sus funcionalidades. 

¿En qué áreas de mi empresa puedo utilizar la inteligencia de negocios? 

Las herramientas de analíticas pueden ayudarte a comprender con rapidez la información y las acciones que se llevan a cabo en diferentes áreas de tu empresa. A través de diversas funcionalidades como Informes de Producción, Parametrizados, Tableros de control / cuadros de mando, Creación de consultas o Pronósticos puedes beneficiar a los siguientes departamentos: 

  • Ventas: pronósticos de ventas, desempeño de tu equipo comercial, tiempo del ciclo de ventas, etc. 
  • Servicio al cliente / Soporte técnico: satisfacción al cliente, tasas de resolución, tasas de cancelación. 
  • Marketing: análisis de la cartera de mercado, efectividad de campañas, lealtad y abandono de clientes. 
  • Cadena de suministro: tiempo de ciclo de pedidos, pedidos atrasados, inventario, pedidos cancelados. 
  • Adquisición y soporte: gastos directos / indirectos, desempeño de proveedores. 
  • Recursos Humanos: productividad de empleados, retención de personal, compensaciones. 
  • Finanzas: cuentas por cobrar / pagar, rentabilidad del negocio, flujo de efectivo.

Como puedes comprobar la inteligencia de negocios se extiende prácticamente por toda tu empresa. Con esta información puedes monitorear actividades, hacer desglose de datos y realización de informes estratégicos. 

¿La inteligencia de negocios cumplirá con todas tus expectativas? Solo puedes saberlo si la haces una realidad en tu empresa. Ya has podido informarte un poco más acerca de lo que trata y el sinfín de beneficios que tiene para ti y tu equipo de trabajo. Uno de los más importantes: el aumento de rentabilidad de tu organización. 

Pero para que la inteligencia de negocios se vea potenciada debes elegir herramientas que te proporcionen informes detallados los cuales analizar para medir tus resultados. Si estás interesado en conocer de qué manera volver más funcional a tu negocio, acércate con nosotros en Nuvalia. 

Nuvalia es una firma de consultoría y tecnología y software especializada en Customer Experience. Actualmente, somos partner de las empresas que están revolucionando el mercado como HubSpot, Salesforce e Insaite. Con más de 50 proyectos exitosos, nos hemos consolidado como una empresa líder en México y Latinoamérica. 

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