Inteligencia Artificial en marketing: haz predicciones precisas y no uses solo tu intuición
El mundo del marketing busca renovarse continuamente con la última tecnología y las últimas tendencias, pues muchas de las técnicas utilizadas hace algunos años han quedado en desuso, y para poder explotar todo nuestro potencial necesitamos adaptarnos al nuevo contexto social.
Ante este panorama de evolución y cambio, existen herramientas que debes conocer a profundidad, para poder aprovechar sus beneficios y explorar sus aplicaciones en tus campañas de marketing. Una de las tecnologías que necesitas conocer para hacer predicciones precisas es la inteligencia artificial, que ha revolucionado considerablemente el día a día del marketing.
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Actualmente, las empresas están eligiendo dar un valor agregado a través de la inteligencia artificial, para darles a sus usuarios nuevas experiencias y generar una ventaja competitiva. ¿Ya conoces las principales aplicaciones de la inteligencia artificial? ¡Sigue leyendo para descubrirlas!
¿Qué es la inteligencia artificial?
La inteligencia artificial es el desarrollo tecnológico que introduce comportamientos de lógica humana en el lenguaje de las máquinas. Su principal objetivo es la simplificación de tareas y actividades.
Como se sabe, esta tecnología es cada vez más comúnes (y menos aterradora de lo que uno pensaba hace años). Convivimos con ella todos los días a través de nuestros aparatos inteligentes como teléfonos, pantallas o asistentes virtuales, así como con algún software de inteligencia artificial para la gestión de para diversas industrias y sectores.
Entre uno de sus usos en mayor crecimiento es en el marketing, pues facilita muchas tareas de rutina, pero también se coloca como una herramienta estrella para el mejoramiento y optimización de campañas y estrategias.
La inteligencia artificial en el marketing
En el mundo del marketing la inteligencia artificial puede ser una herramienta útil para conocer a profundidad a tu cliente potencial, pues al hacer predicciones precisas sobre sus preferencias lograrás más fácilmente una fidelización hacia tu producto o servicio.
También te permte economizar ya que al segmentar a tu público e identificar sus gustos de manera más acertada y rápida podrás definir las estrategias de marketing y campañas publicitarias más adecuadas, lo que provocará mejores resultados y liberará a tus colaboradores de ciertas tareas en las que se invierte demasiado tiempo y dinero.
La complejidad y cantidad de cierto tipo de datos es casi imposible de procesar por un individuo con la misma rapidez que la IA, pues las personas tienen una capacidad finita para definir estrategias con base en la información recabada. La gestión de datos con Inteligencia Artificial en marketing es mucha más precisa y segura.
Cómo utilizar inteligencia artificial en el marketing
Sin duda, atrás ha quedado ese tiempo en el que se pensaba que la Inteligencia Artificial era solo un tema que aparecía en películas de ciencia ficción. Hoy está presente en nuestro día a día y las estrategias de marketing digital no son la excepción.
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Pero, ¿cómo puede ser aprovechada esta tecnología? A continuación te damos unos ejemplos.
1. Comprensión de clientes
Como se sabe, una de las grandes funciones de la inteligencia artificial es poder analizar grandes cantidades de datos y gracias a ello, los expertos en marketing pueden atender y comprender con mayor facilidad las necesidades de los clientes.
Gracias a la obtención de esta información, se pueden crear perfiles personalizados con base a sus necesidades, preferencias, estilo de vida e interacciones.
2. Predicción de tendencias
Además de analizar grandes cantidades de datos, la inteligencia artificial en el marketing también puede detectar tendencias mediante el seguimiento de conversaciones en tiempo real. Esto es una función realmente valiosa que te permite mantenerte actualizado y un paso delante de tu competencia.
3. Reconocimiento de voz
Los asistentes de voz son cada vez más populares y utilizan patrones de reconocimiento de voz para detectar palabras habladas y convertirlas en comandos de texto fáciles de ejecutar. Por ello, es vital que utilices la inteligenca artificial en el marketing para lograr posicionarte en esta tendencia también.
4. Aumento de productividad
La inteligencia artificial en el marketing agiliza tareas y procesos, pero también es ideal para ofrecer servicios las 24 horas del día sin la necesidad de que tus empleados estén cubriendo todos los turnos. Esto, además de un aumento en la productividad, también reduce los costos al no tener que contratar más empleados para hacer esta labor.
5. Creación de contenido
A pesar de que la Inteligencia Artificial no puede escribir opiniones en una página web, ya es posible redactar noticias, reportes o notas basadas en datos e información de tus usuarios.
Recuerda que la idea de la IA no es remplazar el trabajo humano, todo lo contrario, funciona como una herramienta para quitar el trabajo simple, basado en datos, y que tus colaboradores puedan centrarse en la innovación.
6. Email marketing
A través de respuestas automáticas y personalizadas, la IA te ayudará a responder a tus clientes con la rapidez que necesitan, además de generar un mensaje completamente adaptado a sus necesidades.
Recuerda que la IA utiliza algoritmos mucho más complejos que conocen el historial de tu cliente, su actividad y preferencias en los productos o servicios, por lo que con un mensaje más personalizado brindarás una mejor experiencia de usuario.
7. Chatbots
Un asistente virtual en tu página webserá ese ‘extra’ que tu empresa necesita. Los chatbots son útiles para conocer las dudas más frecuentes de tus usuarios, entablar una conversación que despeje dudas, y evitar los procesos largos de contacto.
Recuerda que, gracias a la IA, entre más tiempo transcurra, este modelo recabará más datos, aprenderá y mejorará su manera de conversar con los usuarios pues a través de los algoritmos y la interacción dará respuestas más precisas, debido a su capacidad de aprender y tener ‘memoria’.
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En pocas palabras, la inteligencia artificial en marketing te permite hacer predicciones precisas y dejar de usar solo tu intución o corazonada para tomar decisiones estratégicas.
Si deseas tenr mejores resultados en tu empresa, comienza por utilizar IA en el área de marketing. Nosotros en Nuvalia contamos con la tecnología y experiencia necesaria para conocer las necesidades de tu negocio y tu audiencia.
Si necesitas de mayor información, te invitamos a ponerte en contacto con uno de nuestros expertos en Customer Experience.