¿Cuáles son las mejoras de Genie Customer Data Cloud de Salesforce para 2023?
Salesforce ha anunciado algunas mejoras interesantes para su plataforma de Genie Customer Data Cloud en 2023. Estas mejoras se centran en mejorar la gestión y el análisis de los datos del cliente, proporcionando una visión más completa del comportamiento del cliente y mejorando la personalización y la automatización del marketing.
Si no estás muy familiarizado aún con las herramientas que ofrece Salesforce, tal como lo es Genie Customer Data Cloud, descuida. Te damos una introducción para que puedas comprender mejor y así puedas determinar si es lo mejor para tu negocio.
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¿Qué es Genie Customer Data Cloud de Salesforce?
Genie Customer Data Cloud de Salesforce es una plataforma de gestión de datos del cliente que proporciona una visión completa del comportamiento de los consumidores a través de todos los canales de marketing y ventas.
La plataforma permite a las empresas recopilar, gestionar y analizar datos del cliente de diferentes fuentes, como el correo electrónico, el sitio web, las redes sociales y las interacciones en línea y fuera de línea.
¿Para qué sirve Genie Customer Data Cloud?
Con Genie Customer Data Cloud las empresas pueden utilizar los datos del cliente para personalizar la experiencia, automatizar el marketing y mejorar la lealtad de sus consumidores.
La plataforma utiliza tecnología de inteligencia artificial y aprendizaje automático para identificar patrones y tendencias en los datos del cliente, lo que ayuda a los especialistas en marketing a tomar decisiones informadas basadas en datos.
La plataforma también está diseñada para cumplir con las regulaciones de privacidad de datos globales, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), lo que garantiza que los datos del cliente se manejen de manera responsable y ética.
En resumen, Genie Customer Data Cloud es una plataforma de gestión de datos del cliente que permite a las empresas recopilar, gestionar y analizar datos del cliente para mejorar la personalización y la automatización del marketing, y para mejorar la experiencia del cliente en general.
¿Cuáles son las mejoras de Genie Customer Data Cloud?
Ahora que ya tienes un poco más de contexto sobre qué es Genie Customer Data Cloud de Salesforce, ahondaremos sobre las mejoras que fueron anunciadas para este año 2023.
1. Capacidades de inteligencia artificial mejoradas
Genie Customer Data Cloud utilizará el aprendizaje automático para mejorar la gestión de los datos del cliente y proporcionar una visión más completa del comportamiento del cliente. Estas mejoras incluyen una mejor segmentación del cliente, recomendaciones de productos más precisas y una mayor automatización de marketing.
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2. Integración con Salesforce Marketing Cloud
La integración con Salesforce Marketing Cloud permitirá a los especialistas en marketing utilizar los datos de Genie Customer Data Cloud para personalizar los mensajes de marketing en tiempo real.
Esto significa que los mensajes de marketing pueden ser adaptados a los intereses y comportamientos del cliente en tiempo real, mejorando la relevancia y la efectividad del mensaje.
3. Mayor privacidad y cumplimiento normativo
Con la creciente preocupación sobre la privacidad de los datos del cliente, Genie Customer Data Cloud ha mejorado sus capacidades de privacidad y cumplimiento normativo. Esto incluye la capacidad de gestionar y proteger los datos del cliente en cumplimiento con las regulaciones locales y globales de privacidad de datos, como el GDPR y el CCPA.
4. Visualización de datos mejorada
La nueva función de visualización de datos en Genie Customer Data Cloud permite ver los datos del cliente de una manera más clara y comprensible. Esto ayuda a los a identificar patrones y tendencias, y a tomar decisiones informadas basadas en los datos.
5. Mejoras en la gestión de datos en tiempo real
Genie Customer Data Cloud también ha mejorado su capacidad para gestionar datos en tiempo real, lo que significa que los especialistas en marketing pueden acceder a datos inmediatos y utilizarlos para tomar decisiones de marketing informadas.
¿Por qué te conviene implementar una herramienta como Genie Customer Data Cloud?
Si quieres mejorar la comprensión del cliente, personalizar su experiencia, automatizar tu marketing, mejorar su lealtad y a la vez dar cumplimiento normativo a las regulaciones de privacidad de datos globales, entonces no puedes perder la oportunidad de obtenerlo a través de una implementación de Salesforce.
Si aún no cuentas con Salesforce en tu empresa, debes saber que esta implementación es completamente personalizada y tras un análisis de tus necesidades y objetivos comerciales se proporcionan solo las herramientas que te ayudarán a llegar a tu meta.
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