Este es el secreto para lograr una experiencia de usuario única
La experiencia de usuario es un término bastante utilizado y escuchado en estos últimos años, ¿lo has notado? Y es que, un 82 % del tiempo en línea de los mexicanos lo destinamos a navegar en dispositivos móviles. En donde, las aplicaciones más utilizadas en México son Uber, juegos y redes sociales. Seguidas con porcentajes similares las apps de viajes, entretenimiento y música.
La experiencia de usuario o UX ha llegado a marcar la pauta de cómo un sitio web o una aplicación debe desarrollarse para responder a las diferentes necesidades de los usuarios. Además, debido a la pandemia de la Covid-19, más personas cambiaron la forma de hacer sus tareas diarias, sus planes, el supermercado y hasta su manera de tratar con un banco.
Por ello, es importante que si deseas mantener actualizada a tu empresa, es vital que sigas las tendencias que están haciendo de la experiencia de usuario única e innovadora. Y, de igual forma, consigas un diferenciador para tus productos o servicios y desempeñes un mejor papel en esta era digital.
¡Exploremos un poco las claves para lograr una experiencia de usuario única!
3 tendencias de experiencia de usuario que necesitas en tu negocio
1. Integración multiplataforma
Los tamaños y diferentes compatibilidades de pantallas de dispositivos ya son muy usuales actualmente. Por ello, a lo largo de este año y el siguiente las manifestaciones de experiencia de usuario se enfocarán en las soluciones para interfaces basadas en voz, consolas de juegos, tableros de instrumentos de automóviles, televisores, entre otros.
El diseño VUI (Voice User Interface) se volverán cada vez más populares debido al surgimiento y aceptación de nuevas tecnologías de servicios de automatización y seguridad en el hogar. Otros usos también son el uso de aplicaciones de voz cuando viajas en automóvil o deseas escuchar las noticias o correos electrónicos mientras te alistas para salir de casa.
Un ejemplo muy usual para entender a qué nos referimos con esta nueva experiencia de usuario es Alexa, quien cuenta con diversas funciones y aplicaciones que pueden resultar de utilidad o simplemente de entretenimiento.
2. Validación de contenido compartidos
La experiencia de usuario no solo abarca a temas de diseño o navegación. La lucha constante porque internet brinde información de valor y real continua y se ha intensificado. Las tendencias de UX también se irán enfocando cada vez más en ayudar a validar la veracidad del contenido que los sitios comparten y proporcionar a los usuarios funciones de revisión de datos que mejoren su visualización.
Las fake news y el contenido poco relevante han ido en aumento durante estos últimos años. Por ello, es muy probable que el diseño de experiencia de usuario del futuro incorpore un rechazo automático en algoritmos de noticias falsas o imágenes manipuladas. Esto con el objetivo de aminorar la ansiedad y falta de buena información de los usuarios y lograr que prevalezcan datos valiosos tanto en sitios, aplicaciones y redes sociales.
3. Innovaciones en diseño web
Las animaciones ilustradas, microinteracciones y los gráficos en 3D van en aumento para implementar en el diseño web tu sitio web o aplicación. Por ejemplo, con esta última tendencia (gráficos 3D), la tecnología móvil actual permite tener nuevas capacidades para lograr integraciones de gráficos en interfaces web y móviles con resultados gratificantes.
Esta es una excelente opción para presentar tus productos o servicios de manera innovadora, interactiva y atractiva. Te presentamos un ejemplo agregado en una landing page de Apple para que compruebes la calidad que puedes lograr:
Fuente de imagen: Apple
Si necesitas más inspiración puedes consultar los diseños Gleb Kuznetsov. Explora todas las opciones que tienes para acoplar a tu sitio web o aplicación. Recuerda no escatimar en el diseño ilustrativo y la manera en que presentas tus productos, ya que la experiencia de usuario también entra por los ojos. Enamora a tus clientes en todos los sentidos.
¿Cómo mejorar la experiencia de usuario de tu sitio web?
Sin duda esta es una de las grandes preguntas después de leer acerca de tendencias sobre UX. La buena noticia es que hay muchas estrategias con las que puedes ir comenzando. Cada una se puede adaptar a tus necesidades y posibilidades. La idea es que no las pases por alto para que tus clientes tengan una mejor navegación.
La pirámide de Aarron Walter o Pirámide UX se divide en cuatro niveles en función de las emociones de los usuarios al interactuar con una aplicación o sitio web:
Fuente de imagen: Dx Media
Esta imagen puede ser de gran ayuda para que analices tu aplicación o sitio web y compruebes cuáles niveles de la experiencia de usuario estás cumpliendo y cuáles es mejor tomar cartas en el asunto. Pide apoyo de otros usuarios o conocidos para que analicen la navegación en la página de tu empresa y tengas un panorama más amplio y sepas en dónde actuar.
Entonces, ¿cuál es el secreto para lograr una experiencia de usuario única? ¡La innovación! ¡No hay más! Mantenerte actualizado de las tendencias que están en auge y las próximas te ayudará a que tu empresa pueda ofrecer siempre una experiencia inolvidable que atraiga y enamore a tus clientes.
Si requieres de apoyo profesional para mejorar tu experiencia de usuario, nosotros en Nuvalia somos los expertos. Nuestra firma de consultoría y software especializada en Customer Experience ayuda a los departamentos de marketing, ventas y servicio al cliente a implementar tecnología y software para impulsar los resultados de nuestros clientes y diferenciarse de sus competidores.
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