Comparativo 2021: Salesforce vs. Odoo

Los softwares que integres a tus operaciones no deben tomarse a la ligera, pues tienen un impacto directo con el buen andar de tu empresa. Por lo tanto, es indispensable que antes de implementar una nueva tecnología, realices una revisión exhaustiva de tus opciones, cualidades y cobertura.

Una de las grandes incógnitas para muchas empresas actualmente es saber cuál es el mejor CRM. Si bien ambas soluciones tienen grandes ventajas, no tienen los mismos objetivos ni funciones. Y en esta ocasión queremos hacer una comparativa de dos softwares bastante populares en el mercado: Salesforce y Odoo.

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Salesforce es un software CRM diseñado para ayudar a las empresas a mantener la relación con sus clientes, mientras que Odoo sirve para satisfacer las necesidades comerciales de una empresa.

A continuación, profundizaremos en sus cualidades y funciones, para que sepas cuál es tu mejor opción:

Salesforce vs. Odoo

Algo indudable es que, al escuchar ambos nombres, el que más resalta es Salesforce, pues se coloca como uno de los CRM más populares en el mercado. Esto debido al gran servicio que brinda a sus clientes y la confiabilidad que mantiene a lo largo de los años.

Sin embargo, con el paso del tiempo han surgido más y más proveedores de software como lo es Odoo. Tal vez hasta este momento no estabas enterado de su existencia, pero descuida, no es que hayas estado muy desconectado del mundo de los softwares CRM y ERP, pues esta marca es relativamente nueva pero ya es utilizada por compañías como Toyota y Alta Motors.

Ahora, vayamos por parte con cada uno de estos grandiosos softwares y analicemos sus características principales.

Gestión de contactos

Salesforce lleva una clara delantera en esta cualidad, pues, al ser un software CRM basado en la nube, es capaz de obtener detalles que pudieran faltar en tu base de datos de contactos mediante otras fuentes en la nube. Además, su función de gestión de contactos analiza las interacciones en varias plataformas sociales y da un seguimiento excepcional que ayuda en la generación de leads.

Odoo, a su vez, permite observar los hábitos de compra de tus clientes para ajustar tus estrategias comerciales con base tendencias o cambios en los consumidores. Además, cuenta con una sincronización bastante útil con Google Calendar para facilitar el seguimiento con los clientes.

Informes y cuadros de mando

Estos informes y paneles ayudan a controlar diferentes aspectos en tu negocio. Por ejemplo: auditar tus ventas o medir el desempeño laboral de tus colaboradores. Esta es una función imprescindible para lograr una mejor toma de decisiones comerciales.

En el caso de Salesforce, los cuadros de mando pueden adaptarse a tus necesidades; una opción bastante apreciada por los usuarios. Odoo, en cambio, ofrece diferentes tipos de informes como bancarios, fiscales o de conciliación; y al ser un software de código abierto se pueden crear otro tipo de paneles.

Automatización de marketing

Sin duda, Salesforce se ha sabido establecer como un CRM con grandes funciones de automatización de marketing, pues, además de solo poder enviar un correo electrónico programado, también permite personalizarlo a través de herramientas web.

Odoo, por su parte, tiene la capacidad de configurar lo que quieres que suceda con tu correo electrónico en función a la reacción del cliente; esto puede ser que sea respondido o que lo borren.

Lista de características

Salesforce ofrece a sus usuarios:

• Administrador de cuentas y contactos.
• Gestión de oportunidades y puntuación.
• Lead management.
• Datos de ventas.
• Sincronización de archivos.
• Archivos compartidos.
• Pronóstico de ventas.
• Aplicación móvil.
• Gerente de contacto.
• Visualización en tiempo real.
• Interfaz de tipo “arrastrar y soltar”.
• Cuadros de mando.
• Flujo de trabajo visual.

Mientras tanto, Odoo cuenta con las siguientes características:

• Aplicaciones de creación de sitios web.
• Odoo Studio.
• Plataforma en la nube.
• Aplicaciones de productividad.
• Aplicaciones de community.
• Edición de aplicaciones empresariales.
• Aplicaciones de ventas.
• Paquete de éxito.
• Aplicaciones de operaciones.

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Integraciones

En cuanto a las integraciones, Salesforce cuenta con:

• Force.com.
• Heroku.
• ExactTarget Fuel.
• Aplicaciones de Third Party Data y AppExchange.
• Service Cloud.
• Marketing Cloud.
• Pardot.
• Desk.com.
• Analytics Cloud.
• Data Cloud.
• JIRA.

Oboo no cuenta con tantas integraciones, pero las disponibles pueden ser de bastante utilidad:

• WooCommerce.
• Magento.
• Office 365.

Dispositivos disponibles

Con Salesforce puedes tener disponibles los siguientes:

• Windows.
• Linux.
• Android.
• iPhone/Ipad.
• Mac.
• Web-based.

Y con Odoo únicamente:

• Android.
• iPhone/iPad.
• Web-based.

Precio

Es bien sabido que las grandes ventajas de Salesforce tienen un costo que tal vez para muchas empresas no pueda ser totalmente viable. Sin embargo, sus funciones, herramientas y resultados valen por completo la pena.

Y si bien Odoo es un poco más flexible, las integraciones que realices en Odoo Community tienen cargos extras. Además, si eres una empresa mediana o grande, puede que su versión gratuita no te ofrezca las funciones ni la escalabilidad que necesitas.

Salesforce u Odoo, ¿cuál elegir?

Como has podido comprobar ambos softwares de CRM cuentan con cualidades y características únicas. Sin embargo, tu decisión debe basarse según tus necesidades y presupuesto. Pero esto no significa que una opción “más barata” sea lo que realmente necesita tu empresa, pues, con el tiempo, podría ser una alternativa que se quede corta en soluciones y no te permita crecer sostenidamente.

Por lo tanto, Salesforce puede verse como una opción más viable, ya que, de inicio, cuenta con distintas funciones e integraciones con las que podrás continuar con tus operaciones sin complicaciones ni límites.

De cualquier forma, en Nuvalia podemos ayudarte a saber cuál es la tecnología ideal para tu empresa. Te invitamos a consultar a uno de nuestros expertos para comenzar con tu evaluación.