¿Cuáles son las nuevas capacidades IA de Salesforce para los equipos de ventas?
Salesforce, reconocido líder en soluciones CRM, ha dado un paso significativo hacia la mejora de la eficiencia y la colaboración de los equipos de ventas con sus recientes innovaciones en inteligencia artificial (IA).
Estas nuevas capacidades están diseñadas específicamente para su solución de Partner Relationship Management (PRM), facilitando la vida de los administradores de canales, revendedores externos y otros vendedores indirectos.
En este blog, queremos hablarte de dichas innovaciones para transformar la manera en que gestionas y optimizas tus procesos de ventas; además de destacar la manera en que un Salesforce Partner puede ayudarte a conseguirlo de forma más efectiva.
La Revolución de la IA generativa y predictiva en Salesforce
Salesforce ha integrado su última tecnología de IA generativa y predictiva directamente en su PRM, proporcionando herramientas avanzadas para escalar la gestión de canales y acelerar las ventas a socios. Estas incluyen:
1. Einstein Copilot: esta herramienta automatiza tareas administrativas y proporciona información proactiva sobre clientes potenciales y oportunidades prometedoras. Esto permite a los administradores de canales concentrarse en actividades de mayor valor, ahorrando tiempo y mejorando la eficiencia.
2. Einstein Sales Emails: utilizando IA generativa, esta función permite escalar las comunicaciones con socios, proporcionando un contexto rico y relevante derivado del CRM.
3. Slack AI y PRM para Slack: la integración de IA generativa en Slack facilita la colaboración entre socios internos y externos. Los usuarios pueden obtener resúmenes instantáneos de conversaciones, así como capacidades de búsqueda mejoradas, manteniéndose actualizados sobre las negociaciones y datos ingresados en Slack.
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Beneficios clave para los equipos de ventas
Estas nuevas capacidades ofrecen varios beneficios que pueden transformar las operaciones de ventas:
• Visibilidad completa de las oportunidades: con Einstein Copilot, los administradores de canales pueden resumir cuentas y el desempeño de los socios, obteniendo una visibilidad completa de los acuerdos en curso.
• Colaboración eficiente: Slack AI permite destilar rápidamente conocimientos colectivos sobre acuerdos, facilitando una colaboración más efectiva y decisiones informadas.
• Estrategia de crecimiento conjunta: la funcionalidad de Pipeline Inspection en PRM elimina la necesidad de hojas de cálculo, proporcionando una vista unificada y en tiempo real del pipeline, lo que facilita la creación de estrategias conjuntas para el crecimiento de la canalización.
• Enfoque en Oportunidades de Alto Valor: las capacidades de puntuación de oportunidades y la inspección de tuberías ayudan a enfocar los esfuerzos en las mejores ofertas, optimizando los recursos y maximizando los resultados.
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Impacto en el comercio mundial y la productividad
El impacto de estas innovaciones es significativo, especialmente considerando que el 75% del comercio mundial se realiza a través de canales de terceros o ventas indirectas. Además, el 90% de los profesionales de ventas afirman que los conocimientos inteligentes proporcionados por la IA reducen considerablemente los tiempos de cierre.
Según Ryan Nunez, vicepresidente de soluciones industriales de Salesforce, las nuevas capacidades generativas de inteligencia artificial, datos y automatización en un PRM exclusivo de Slack ofrecerán a los equipos de ventas de canal herramientas prácticas para mejorar los procesos internos y de los socios, aumentando la colaboración, mejorando la productividad y permitiendo el crecimiento.
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Las nuevas capacidades de IA de Salesforce representan una evolución significativa para los equipos de ventas. Estas herramientas avanzadas no solo mejoran la eficiencia y productividad, sino que también fomentan una colaboración más estrecha y efectiva entre socios.
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