SURA Afore - Nuvalia

SURA Afore

¿Sabes qué tienen en común las empresas financieras más exitosas del siglo XXI?

Que todas ellas han entregado una gran experiencia de venta a sus clientes ¡Customer Experience!

El CX es un cambio radical en la manera de hacer negocios.

El CX es un cambio radical en la manera de hacer negocios. Este modelo, en lugar de primero vender y después satisfacer, busca deleitar al cliente con experiencias que le sorprendan para que las ventas sean una consecuencia natural.

Déjame decirte algo, de acuerdo a muchos estudios psicológicos, las personas obtienen más felicidad de adquirir experiencias que de adquirir posesiones.

Por otro lado, un 52% de los usuarios pagarían más por una experiencia del cliente eficiente.

 

Esto significa que un modelo de negocios basado en CX puede beneficiar todos los aspectos de una compañía.

 

Es por esto que creamos esta guía, creemos que puede ser sumamente útil para ti y tu equipo.

Tiene la finalidad de explicarte por qué es tan importante implementar CX en todas las áreas de tu empresa, todo aplicado al caso específico de la industria financiera en México.

En esta guía que creamos para ti encontrarás:

  • ¿Qué es el Customer Experience y por qué es tan importante?

  • El Customer Experience en el sector financiero

  • ¿Qué esperan los nuevos consumidores de los servicios financieros?

  • Las etapas del Customer Experience en el sector financiero

  • ¿De qué forma el sector financiero puede mejorar su Customer Experience?

¡Esperamos que te sea muy útil!

¡Regístrate y adquiera su guía!


Nuvalia © 2020 Todos los derechos reservados